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Channel: Drucker und AiO » Nutzung Themen
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HP Photosmart 7520 - erst druckt schwarz nicht mehr, jetzt verlangt Drucker nach HP support

January 11, 2018, 7:12 am
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Hilfe, ich kann nichts mehr drucken!

Gestern hat von einem auf den anderen Tag das normale schwarz nicht mehr gedruckt, obwohl der angezeigte Füllstand bei ca. 40% lag. Die Patrone ist eine originale HP 364 XL (mein Drucker hat nie eine andere gesehen), MHD 2019/07, im Oktober im HP-onlineshop gekauft. Alle Bemühungen nach HP-Anleitung (zig Düsenreinigungen, Taschentuchsaugtest am Patronenschwamm -> nicht eingetrocknet, Reinigung des Druckkopfes) haben nichts gebracht. Beim Ausdrucken fehlt das Schwarz.

Die Partone online zu reklamieren ist scheinbar für einen Privatkunden unmöglich. Weder ein Menüpunkt noch irgendein Kontakt den man auswählen kann. In der Vertriebshotline habe ich 15 Minuten in der Warteschleife ausgehalten. Null Chance!!! Bin echt angesäuert darüber.

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Nun der Supergau: Nach dem Einsetzen einer neuen HP 364 XL in cyan (war von den vielen Düsenreinigungen mittlerweile leer) und schwarz verweigert der Drucker komplett seinen Dienst. Beide neuen Patronen wurden erkannt und im Display angezeigt, aber anstatt Patronen-Ausrichtung bekam ich folgender Fehlermeldung:

"Druckerfehler: Problem mit dem Drucker oder dem Tintensystem. Drucker aus und wieder einschalten. Besteht das Problem weiterhin, Kontakt mit HP aufnehmen."

Und hier stecke ich fest und hoffe auf Hilfe...!

Der Drucker ist natürlich aus der Gewährleistung.

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Veränderung der Regionalkennung

January 11, 2018, 7:27 am
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Ich habe einen Drucker aus Amerika, der europäische Tintenpatronen nicht akzeptiert. Wie komme ich an den Code, um die Regionalkennung zu verändern?

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Drucker meldet Patronen nicht richtig. Patronen aber HP302

January 11, 2018, 8:19 am
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Drucker meldet Patronen nicht richtig. Patronen sind aber beschriftet mit HP302. Warum geht es plötzlich nicht mehr? Habe vorher gedurckt.

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HP8620 & Netzwerk nicht mehr erkannt

January 11, 2018, 8:28 am
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Hallo Alle,

 

ich verzweifle an der Netzwerkverbindung zwischen Drucker und Router (Fritzbox).

 

Es lief alles problemlos bis heute morgen.

 

Nun aber nicht mehr.

Der Drucker wird als Standarddrucker in der Systemsteuerung gezeigt.

Der Drucker wird aber im Netzwerk nicht erkannt, es wird auch keine IP zugewiesen.

 

 

Bisherige Versuche (mehrfach):

Verbindung über WPS Taste

Stromlos (> 30 sec) Drucker und Router

Manuelle Zuweisung der bisher verwandten IP-Adresse: Ich kann alles problemlos eingeben, bis auf die letzte Ziffer.

Die letzte Ziffer ist eine 6, wenn ich 6 eingeben will, wird eine 5 angezeigt! (die Ziffer 6 ist aber an anderer Stelle in der IP-Adresse vorhanden und dort problemlos einzugeben)

 

 

Bitte um Hilfe

Dank im Voraus

mfg

heinz2003

 

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T790: auf einmal fehlt das Gelb komplett

January 11, 2018, 8:42 am
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HP DJ T790 44-inch PS

MacOS 10.11.6

 

Hallo alle,

 

auf einmal mitten im Blatt ist das Gelb ausgegangen. Fehlt komplett — nicht streifig, nicht fleckig, sondern abwesend. Von der Maschine keine Fehlermeldung, die druckt fröhlich weiter.

 

Druckertreiber ist up-to-date. Die Patrone habe ich ersetzt, am der Tintenstand oder -Älter kann es nicht liegen. Mehrmals Druckköpfe gereingt, die Maschine meldet kein Fehler. Im Druckkopftestblatt fehlt das Gelb nach wie vor komplett.

 

Was kann das sein? Wo fängen wir an?

 

Im Voraus vielen Dank

John Skinner / bauatelier

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Software des HP Officejet 6600 funktioniert nicht mehr

January 11, 2018, 8:56 am
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Lieber Andreas_N,

 

ich habe deinen Dialog mit Manni3 gelesen, dem du helfen konntest. Ich hoffe, du kannst auch mir helfen. Ich habe folgendes Problem:

 

Am  15.11.2017 hat mein PC ein empfohlenes Update für Windows 7 durchgeführt und zwar das mit dem Namen "KB2952664". Seitdem kann ich die Software des HP Officejet 6600 zum Faxen und Scannen nicht mehr starten. Es erscheint das Fenster "Druckereinrichtung & -software" mit der Aufforderung die gelieferte CD einzulegen. Das führt aber zu keinem Ergebnis, sondern es erscheint immer wieder dasselbe Fenster "Druckereinrichtung & -software".

Ich habe nochmal ein Update von Treibern und Software gemacht. Alles ist aktuell, aber die Software öffnet sich nicht. Auch das kleine Programm, das du Manni3 empfohlen hast, habe ich gestartet: ohne Erfolg.

 

Hast du einen Tipp für mich? Würde mich freuen.

 

Mit freundlichen Grüßen

 

Richi2

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HP ENVY 4525 Instant INK "Patronen nicht für diesen Drucker vorgesehen"

January 11, 2018, 9:54 am
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Hallo, ich bekomme trotz voller Instant Ink Patronen die Meldung das diese Patronen nicht für diesen Drucker vorgesehen sind. 

Nach dem Ausschalten und Neueinschalten des Gerätes ist jeweils ein einmaliger Ausdruck möglich. Dann erscheint die Fehlermeldung. In meinem Instant Ink Konto ist alles prima, Drucker ist online, Restseiten vorhanden. 

Da der Drucker nicht mal ein Jahr alt ist, denke ich die Patronen sind defekt.

Wie komme ich an Neue?

 

Grüsse Stefan

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HP Photosmart 7520 druckt kein schwarz mehr , aber wohl im Test, Druckknop reinigen

January 11, 2018, 10:40 am
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Hallo,

ich hatte erst, dass die Patrone extrem schnell leer war, durch kaum gebrauch ?? Texte wurden nur teils schwarz abgedruckt.

Dann eine neue Patrone rein getan, und es wurde kein Schwarz gedruckt. 

Neue Patrone gekauft und wieder kam kein Schwarz.

Patronenknopf gereinigt durch das Program und es wurde perfekt in Schwarze Schrift gedruckt, nur der schwarze Kasten war leer, und bei Photopatrone gestreift.

Bilder gedruckt, wurden ok abgedruckt auch in Schwarz, aber schwarzer Text und Linien von Diagramme werden nicht sichtbar auf dem Papier. Wodran kann das liegen? 

 

Ich hatte bei Aktion HP Patronen gekauft. Da steht HP drauf, der Drucker sagte, ist kein HP. Somit hatte ich heute extra noch eine neue HP Patrone im Computershop gekauft, und habe jetzt echt ein Problem. Alle anderen Farben werden wohl 1 A gedruckt. Auch die Aktion HP Farben.

 

Der Witz ist, der Text vom Reinigungsprotokol wird super in Schwarz gedruckt.

 

Kann man evt im Gerät da noch was umstellen oder reinigen? 

 

Gruß Nicole

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HP Tintenpatronen

January 11, 2018, 11:08 am
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Guten Abend und hoffentlich ist noch jemand "on",

 

also ich habe meinen Drucker direkt beim Kauf registriert - ziemlich schnell erhielt ich Ersatzpatronen - diese habe ich nun eingelegt und wollte fröhlich weiterdrucken - Fehlanzeige, ich soll die neuen Patronen, die ich übrigens von HP bekommen habe, weil ich registriert bin (hahaha) nun wieder registrieren ....häääääää wieso das denn und wenn dies unbedingt sein muss, wo ist die Anleitung hierfür? Ich könnte wild werden, wenn ich mich erst durch einen Fragenwust wühlen muss, um zu schauen, ob meine Frage irgendwo schon einmal relevant war. Ich habe keine Zeit für ne Schnitzeljagd. So Luft abgelassen - ich brauche den Drucker wirklich dringend im aktiven Zustand und würde mich sehr freuen, wenn mir jemand sagen könnte, was zu tun ist.

 

Vielen Dank!

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Gelbdruck bei neuem Drucker nicht funktionsfähig

January 11, 2018, 2:11 pm
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Nach Inbetriebnahme des neu gekauften Druckers funktioniert der Druck von Yellow nicht. Tonerkartusche wurde diesbezüglich bereits herausgenommen und auch wieder eingesetzt. Dennoch kein Ergebnis.

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Probleme mit Druckqualität

January 11, 2018, 3:23 pm
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Ich habe den HP Officejet 4620 zu Hause, der auf einmal kein schwarz mehr druckte. Alle Versuche 

Wartungen etc. führten zu keinem Erfolg. Zunächst druckte er kein schwarz mehr oder es kamen nur

leere Seiten raus. Nun habe ich von einem Bekannten einen neuen gebrauchten Durcker erhalten der

perfekt gedruckt hat, und zwar den HP Officejet 4622. Alles lief wunderwar.

Dann habe ich ihn an mein Netzwerk angeschlossen und

schwups

hat der Drucker kommischerweise das gleiche Problem. Ich habe ihn --wie auch meinen anderen

Drucker-- vom Netz genommen und versucht diesen wieder manuell zu betreiben, weil er in dieser

Form ja zuvor problemlos funktioniert hat. Aber vergebens. Jetzt ist auch dieser Drucker nicht mehr zu benutzen.

Da frage ich mich doch wie so etwas passieren kann. Ich bin sehr enttäuscht. Es scheint mir als wenn

über das Netzwerk auf den Drucker eingegriffen wird. Oder wie erklärt sich das, dass die Drucker erst

nach Installaiton in das Netzwerk nicht mehr funktionieren. Hier bin ich gespannt auf eine Antwort von

HP.....und ja ich habe Original Patronen benutzt. Mittlerweile schon die zweite Packung aufgemacht.

So was ärgerliches.......Dass kann doch nicht sein, dass gleich zwei Drucker das gleiche Problem zeitgleich

haben sollen.......sehr merkwürdig.........vielleicht soll ich mir noch einen dritten mit gleicher Baureihe besorgen

um ggf. zum gleichen Ergebnis zu kommen.....sehr sehr merkwürdig. 

 

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Fax sendet oder wählt nicht mehr

January 11, 2018, 11:44 pm
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Seit einigen Tagen sendet das Gerät keine Faxe mehr. Es ertönt kein Wählton mehr. Das Gerät speichert die zu sendenden Faxe im Ausgang.

 

Faxtestbericht:

Das Fax erkennt eine aktive Telefonleitung

Das Telefonkabel ist mit dem richtigen Anschluss verbunden.

Stromtest erfogreich

Wählton an Telefonleitung erkannt

Gerät hat den Test bestanden.

 

Faxe empfangen geht.

 

Das Gerät wird bereits seit mehrerenJahren betrieben.

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Kein Farbdruck aus dem Internet möglich

January 12, 2018, 12:02 am
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Ein Ausdruck aus dem Internet ist in Farbe nicht möglich. Ich bekomme nur S/W-Ausdrucke. Dieses Ergebnis erhalte ich, egal ob mit WLAN oder USB, auch der Browser spielt keine Rolle. Ich habe die Druckereinstellungen und auch die Internetoptionen überprüft, alles ok. Dieser Fehler tritt nicht auf, wenn ich eine Kopie erstelle oder ein Testdruck am Drucker vornehme. Wie kann ich den Fehler beheben? Da ich Computer-Laie bin, wäre ich für eine etwas ausführerliche Antwort dankbar. 

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Officejet 6970 schaltet nicht automatisch aus

January 12, 2018, 12:54 am
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Bei meinem Drucker ist eingestellt: Automatisch aus nach 1 Stunde.

HP empfiehlt, den ungenutzten Drucker auszuschalten, um die Patronen zu schonen.

Nach dem Einschalten und Kopieren ohne eingeschaltenem PC geht der Drucker nicht nach einer Stunde aus.

Ist das normal oder ist das ein Mangel?

Ob der Drucker nach dem Drucken automatisch aus geht, habe ich noch nicht ausprobiert.

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White Screen im Display

January 12, 2018, 2:18 am
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Hallo Zusammen,

habe seit ein paar Tagen auf meinem Display nur noch einen White Screen. Und die Knöpfe im Display funktionieren auch nicht mehr.

Ich hatte eine Fehlermeldung, dass ich angeblich eine Fremdpatrone verwenden würde. Tatsächlich habe ich bei der nachfrage ob ich trotz niedrigem Tonerstand noch drucken möchte auf ok gedrückt und mir gleichzeitig einen Ersatztoner gekauft. Den habe  ich jetzt auch eingebaut. Trotz neu Aufspielen der Treiber, stromlos machen und Neustart habe ich bis jetzt immer noch ein white screen.

 

Kann mir bitte jemand helfen????

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Kann der ADF für den HP Officejet Pro 8600 als Ersatzteil bestellt werden

January 12, 2018, 2:41 am
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Mein Automatic Document Feeder vom Drucker funktioniert nicht mehr.

Alles putzen nutzt nichts.

Frage: Kann der ADF als Ersatzteil ersetzt werden?

Danke für ein Feedback

Bernard

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Passwort Reset

January 12, 2018, 2:50 am
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Ich möchte gerne ein anderes w-Land für meinen Drucker auswähle, aber leider weiss ich das Drucker Passwort nicht mehr, wie kann ich das Reseten?

 

Mein Vorgang: Schraubenschlüssel-Taste drücken -> Menü Setup Netzw.-Einst. -> OK und jetzt muss das Passwort eingegeben werden, dass ich nicht mehr weiss. Wie soll ich jetzt vorgehen??

 

Besten Danke für Ihre Hilfe.

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HP Instant Ink

January 12, 2018, 3:15 am
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Hallo zusammen.

Da mann ja niemanden telefonisch von den Herrschafen HP erreicht, hier auf diesem Wege.

Ich habe mich bei HP Instant Ink. für anfänglich 2,99€  im April angemeldet. Da ich im Oktober November mehr Seiten ausdrucken mußte kam jetzt die Quittung. 

Fakten Habe seit April 2017 - Januar 2018  110,90€ bezahlt und noch keinerlei nutzen daraus gehabt, da meine Tintentanks noch ca 1/4 voll sind. Für das Geld hätte ich mir schon lange nen kompletten Satz orginal Patronen von HP kaufen können.

 

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Officejet Pro 8600 N911g Druck und Scan Probleme mit MacBooks

January 12, 2018, 3:24 am
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Hallo!

 

Ich bin ein wenig am verzweifeln und hoffe hier dann noch noch Hilfe zu finden.... Wäre klasse.

Worum gehts?

 

Wir haben seit Jahren einen Officejet PRO 8600 N911g. Scan und Druck (auch wireless) liefen unter Windiws absolut reibungslos. Nun sind wir auf Macbooks (Air und Pro) unmgestiegen und haben Probleme.

 

Das Frappierende an dem Thema ist dabei die Instabilität der Lösung. Was heißt das?

Ich habe zunächst HP Utility und Easy Scan runtergeladen, den Drucker auf dem Air installiert. Per USB. Lief. Scan funktionierte auch. Dann zusätzliche EInrichtung Airprint (wireless Drucken). Lief ebenfalls. Auch von den Mobiltelefonen. Und Druck vom Pro (Scan nicht probiert)

 

Neueste Treiber habe ich natürlich zuvor von der HP-Webpage geladen. Für Airprint kommt das Signal über Powerline bzw. Apple Airport Routern, die ein eigenes Netz erzeugen. (Internetanbindung dahinter ist grundsätzlich Glasfaser)

 

Am nächsten Tag, erkannte das Airbook den Scanner nicht mehr. Auch der Druck machte Probeleme. Nun könnte ich 50 Versuche und Varianten beschreiben, was mal ging, was nicht mehr und wie ich reagiert habe,aber dies würde zu weit führen.

 

Fazit: Mal druckt der Drucker (beim Pro nur per USB, beim Air auch wireless...dann aber immer nur das erste Dokument aus der Warteschlange...das nächste dann beim Hochfahren nach Neustart des notebooks...Es scheint also ein Problem zu geben, dass die notebooks kein Signal erhalten, wenn der Druck geendet ist...darauf weisen auch die Wartelisten hin, die nach erfolgreich abgeschlossenem Druck immer noch sagen 100% ...aber 1 Auftrag (Dieser wird nicht aus der Liste gelöscht)... Scannen ist weitestgehend immer nicht möglich...er findet den Scanner nicht..... Wird nicht erkannt. Ich habe alle mögliche Software installiert, Drucksysteme zurückgesetzt. Drucker über die IP-Adresse installiert, LAN-Kabel für Installaton mal an den Router angeschlossen. Immer dasselbe Ergebnis.

 

Es läuft nicht stabil. Selbsttest, Konfigseiten....gehen immer...auch wireless. Von allen Geräten. Ich habe den Drucker über die Webkonfigurationsseite komplett durchgetestet, EInstellungen geändert...und wieder alles auf Null gestellt.

 

Meine Frage: Wenn ich alles zurücksetze und nochmal von Null anfange...was ist wie einzustellen (an Drucker und notebooks), damit das läuft? Der Apple Premium Tech-Support hat nach 3 Stunden aufgegeben....aber vielleicht bin ich auch einfach zu blöd. Kann ja sein.

 

Tipps sind mehr als willkommen. 

Herzlichen Dank

Axel

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Habe hp officeJet 4657

January 12, 2018, 3:44 am
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Die Drucker fordert ein update wären verfügbar aber nach die herunterladen und die neu Start ist es unvollständig. Meine jetzige Firmware Version ist CUP1FN1617AR
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