Hallo liebe Community,
mein Drucker druckt seit einigen Tagen nicht mehr in Farbe (hat vorher lange einwandfrei funktioniert).
Bei Ausdruck aus Word 2016 gibt es in den Druckereigenschaften keine Möglichkeit mehr die "Farbe" einzustellen und auch keine Option "Schwarz-Weiß-Druck", sondern im Reiter "Papier/Qualität", in dem sich gemäß Druckerhandbuch Seite 22 die Farbeinstellungen befinden sollen, unter "Qualitätseinstellungen" lediglich die Auswahl: Entwurf , Normal , Optimal.
Der Drucker wurde bereits mehrfach vom Netz genommen, ebenso der Drucker entfernt und wieder neu zugefügt nebst neuer Treiberinstallation (per mitgelieferter CD). Farbpatrone ist vorhanden und noch ausreichend gefüllt, Druck Testseite funktioniert auch in Farbe. Aus allen weiteren Medien (Word, Internet, ...) wird allerdings nur noch Schwarz-Weiß gedruckt.
Aktuell wurde heute der Standardtreiber in aktuellster Version (4/2017) von der HP-Seite geladen und neu installiert. Ein Testdruck direkt nach Installation hat in Farbe funktioniert. Alle weiteren Drucke im Anschluss dann wieder nur in Schwarz-Weiß. Die Einstellungsmöglichkeiten für Farbe sind auch weiter nicht vorhanden (Druckereigenschaften -> Papier / Qualität unverändert wie oben bereits beschrieben nicht enstprechend dem Handbuch vorhanden).
Bei der Treiberinstallation gab es keinen Hinweis auf Unvollständigkeit.
Ich habe im HP Forum den Beitrag von TiMa und die Antwort vom HF-Support aus August gesehen, da wurde zur Problemlösung ein alternativer, kompatibler Druckertreiber benannt. Gibt es diese Lösungsmöglichkeit für mich auch?
Für eine möglichst kurzfristige Hilfe wäre ich außerordenlich dankbar.
Herzliche Grüße an alle,
Andrea