Hallo,
ich verwende seit einigen Jahren einen HP OfficeJet 8620 mit zwei Windows10 Pro 64 bit - Rechnern und einem MacBookPro. Scannen und drucken funktionierte einwandfrei.
Seit einigen Tagen kann ich nun bestimmte Word-Dokumente nicht mehr unter Windows10 ausdrucken. Es handelt sich hierbei um Dokumente, die auf Basis von Vorlagen erstellt wurden, oder aus anderen Dokumenten neu gespeichert wurden. Die Druckaufträge erscheinen für Millisekunden in der Druckerwarteschlange und verschwinden dann.
Ein komplett neues, leeres Dokument mit einigen Worten lässt sich drucken. Gleiches gilt für Excel, PDF etc.
Auf einem anderen Drucker (Laser von Lexmark) lassen sich die Dokumente drucken.
Ich habe inzwischen schon den Treiber komplett deinstalliert, neu gestartet und neu installiert. Gleiches gilt für Word. Leider hat dies keine Besserung gebracht.
Offenbar kommt der Drucker plötzlich nicht mehr mit den Dokumenten klar, die auf einer Vorlage basieren. Aber warum? Bis vor wenigen Tagen hat das problemlos funktioniert.
Kann jemand helfen?
Danke,
SHC
Nachtrag:
Der HP Print- & Scan Doctor 5.1 brachte keine Besserung. Das Testblatt wurde gedruckt. Leider werden die o.g. Dateien weiterhin nicht gedruckt.
Nachtrag2:
Ein Anschluss über USB brachte auch keine Veränderung
Nachtrag3:
Der Druck über das MacBookPro funktioniert auch bei den Problemdateien
=> Da diese Dateien unter Windows aber auf anderen Druckern funktionieren, liegt es nicht nur an Windows sondern am Zusammenspiel von Windows und dem Druckertreiber.... .
