Hallo HP-Support(ler), ich benötige dringend eure Hilfe.
Mein Vater hat folgendes Problem. Er nutzt einen HP PhotoSmart 5515 e-All-in-One Drucker. Dieser hatte jetzt mal wieder die Patronen leer weshalb er sicher neue gekauft hat. Leider erkennt der Drucker die neu gekauften Patronen 364 nicht und hat im Display kommt die Fehlermeldung: Patronen für ältere Druckgenerationen ?!
Er hatte aber genau diese Patronen auch vorher im Eisatz wo wir nun nicht wissen was das Problem ist.
Was mich auch wundert wieso eine breite schwarze Patrone eingesetzt ist und der Rest schmale Bunte ? Im 4er 364 HP Pack liegen aber nur 4 schmale Patronen bei, also könnte er die Schwarze gar nicht nutzen?
Wenn man alle Patronen aus dem Drucker nimmt sieht man auch das die Schwarze ein größeres Loch hat wo diese angezapft wird während die bunten viel kleinere Löcher haben. Also geht bei Schwarz nur XL und bei den bunten die normale Größe?
Hoffe ihr könnt mir weiterhelfen.