Hallo Community!
Bei meinem nagelneuen OfficeJet Pro 8730 gibt es leider schon am zweiten Nutzungstag große Probleme mit dem ADF. Ich weiß; ist ein Business-Modell, soweit ich weiß ist die ADF-Mechanik aber die selbe wie im Consumer-Modell 8720, deswegen hoffe ich sehr auf Hilfe.
Ich hatte eben einen Papierstau im ADF, zum Entfernen musste ich die Abdeckung des ADF öffnen, dabei klappe sofort das Transportrad auf der Oberseite herunter, keine Ahnung wieso und ich weiß auch nicht wie es wieder richtig in Position bringe. Vorher, als noch alles lief, war dieses Rad jedenfalls in der Abdeckung fixiert. Nach dem Schließen der Abdeckung ist es dort auch wieder fixiert, aber es sieht anders aus als vorher, glaube ich.
Jedenfalls funktioniert der ADF jetzt nur noch leidlich, die erste Seite wird sehr langsam eingezogen - bis zum Scannen, das funktioniert tadellos - aber der Teil davor (es wird ja erstmal bis zu einem bestimmten Punkt vor-transportiert) ist sehr langsam, weitere Seiten werden gar nicht eingezogen, der ADF versucht sie zu greifen, aber das funktioniert nicht.
Ob es mit diesem oberen Transportrad zu tun hat weiß ich nicht, ist nur eine Vermutung.
Der Papierstau war, wie sich herausstellte, auch gar nicht in der ADF-Einheit, sondern am Ausgabeschacht, deswegen ist mir dieser Fehler wirklich ein Rätsel...
So kann es jedenfalls nicht bleiben...
Habt ihr eine Idee, was ich tun kann? Auf den ADF kann ich nicht verzichten und ein vor drei Tagen gekauftes Gerät gleich zur Reparatur zu schicken wäre echt sehr ärgerlich.
Würde es helfen wenn ich ein Video vom Einzugsvorgang und der ADF-Innenseite machen würde?
Danke,
Ole