Hallo zusammen, den OfficeJetPro6970 installiert! Folgendes Problem tritt auf: Über den Druckerassistenten läßt sich leider nicht Scannen! Sobald ich den Button drücke, kommt nach wenigen Sekunden die Meldung " HP Scan funktioniert nicht" und dann "Programm wird geschlossen". Über den Drucker selber ist das Scannen jedoch möglich. Auch das Diagnoseprogramm öffnet den Scanteil des Assistenten. Nach dem Test jedoch das gleiche wie oben! Habe Software schon deinstalliert und neu aufgespielt. Immer der gleiche Fehler. Sämtliche Tipps abgearbeitet, die mit der HP Hilfe angeboten werden.....nichts jedoch funktioniert! Hab Win 10 64Bit, DELL Laptop I7. Mir scheint es, als würde sich da ein Softwarefehler seitens des Druckassistenten auf tun. Was kann man nur machen? Bitte keine Tipps wie " Windows neu aufspielen" oder so. Der Fehler liegt sicher woanders, siehe Beschreibung oben!!
Mit bestem dank im voraus
Gruß Jürgen