Hallo,
ich benutze sehr häufig die Scan-Funktion und hatte bisher nie Probleme damit. Gestern nach dem Wechsel der Druckerpatronen (Original HP) wollte der Drucker die Ausrichtung der Patronen vornehmen, wozu zuerst eine Testseite gedruckt und im zweiten Schritt diese dann gescannt wird. Der Scan wurde jedoch nicht ausgeführt, weshalb ich versuchte, mit HP Print and Scan Doctor die Ursache zu ermitteln. Nach Überprüfung kam hier die Fehlermeldung: "Treiberfehler - Keine Kommunikation zwischen Scantreiber und dem Produkt möglich". Ich befolgte dann die Anweisung: Netzkabel ziehen, wieder anschließen, Drucker einschalten und Computer neu starten. Nach dem Neustart überprüfte Scan Doctor erneut die Scan-Funktion - der Fehler konnte jedoch nicht hierdurch behoben werden. Die nächste Anweisung war, den HP Support Assistant zu installieren. Auch dieser konnte automatisch den Fehler nicht beheben - der Treibertest schlug fehl. Alle anderen Punkte wurden erfolgreich durchlaufen, lediglich bei dem Punkt "Windows (WIA)Scan" brauchte der Assistant sehr lange, fragte mehrfach nach, wie gescannt werden soll und nach dem Durchlauf zeigte er neben diesem Punkt kein grünes Häkchen, sondern einen grünen Punkt mit einer Lupe? (Zeichen ist schwer zu definieren).
Weitere Möglichkeiten, selbst die Ursache zu finden, wurden mir leider nicht angeboten. Ich bitte deshalb dringend um weitere Hilfe und bedanke mich schon jetzt für die Unterstützung.
Viele Grüße
Schippo