Sehr geehrte Damen und Herren,
mein Drucker meldet permament eine ADF Fehlermeldung: "Das Original klemmt im automatischen Vorlageneinzug (ADF)..." Ich kann kein Original und keine Papierreste im ADF finden. Das Problem tauchte auch aus heiterem Himmel auf, ohne dass ich den ADF zuvor genutzt hatte.
Auf Gurnd dieser Fehlermeldung kann ich meinen Drucker im Augenblick nicht nutzen.
Nach meinen Recherchen im Forum habe ich verschiedene Dinge versucht: Reset, reinigen der ADF und der Trennvorrichtung.
Da dies alles nicht erfolgreich war, hatte ich die im oben verlinkten Beitrag genannte Telefonummer angerufen. Am Telefon wurde mir mitgeteilt, dass ich ein Consumerprodukt habe und daher die falsche Nummer gewählt habe. An einer anderen Telefonnummer sagte mir die automatische Ansage schließlich, ich solle eine Anfrage per Internet stellen. Auf der Internet-Seite erfuhr ich, dass der Support kostenpflichtig ist, da meine Garantie abgelaufen ist. Ich hätte zunächst gerne eine kostenfreie Info, ob das Problem behoben werden kann! Im oben genannten Link klingt es so, als könnte es eine Lösung geben!?
Was kann oder soll ich den tun. Mit dem Drucker war ich bisher zufrieden und würde den Drucker gerne weiter nutzen. Das aktuelle Problem und meine bisher vergeblichen Versuche Hilfe zu bekommen verärgern mich allerdings aktuell sehr.
Viele Grüße