Hallo,
ich arbeite nun seit 5 Jahren mit zwei Druckern in meinem Geschäft und bin/war bislang soweit zufrieden.
Es gab vor ca. 3 Jahren ein Problem mit einem Drucker, bei dem das Gerät nach einem Faxempfang oder Faxversand, nicht mehr in den Ruhemodus wechselte bzw. kein Senden und Empfangen mehr möglich war. Auf dem Display wurde ein "Leitung belegt" angezeigt und über die Faxfunktion war es nur noch möglich zu einem Faxmodus zu gelangen, der einem nicht mehr das eingeben einer Nummer ermöglichte. Viele Beiträge hierzu habe ich gelesen, aber keine wirklich Hilfe darin gefunden. Da wir zwei Geräte im Betrieb haben, hab ich mich damit abgefunden, dass nur noch von einem Gerät aus das Senden und Empfangen möglich war. Nun ist es passiert. Vor zwei Wochen zeigt jetzt das zweite Gerät genau die gleiche Problematik auf. In einem Beitrag war zu lesen, dass dieses Problem durch eingeben von mehreren Zahlenkombinationen zu lösen war, allerdings wurde hierbei auf den Support verwiesen um an diese Kombination zu kommen. Der Telefonische Support kann mir wohl leider nicht mehr helfen, da es für diese Geräte keinen Support mehr gäbe.
Es ist noch zu bemerken, dass 5 Jahre lang das Gerät einwandfrei seinen Dienst erledigte. Auch wenn ich das Telefonkabel abziehe und wieder einstecke ist die Leitung für das Fax wieder frei und ein einmaliges Faxen oder auch Empfangen möglich. Aber eben nur einmalig. Wie kann das einfach so auftreten ????
Ich hoffe, dass nur allein die Faxproblematik mich nicht dazu zwingt unbedingt ein neues Gerät kaufen zu müssen und hoffe hier eine Antwort bekommen zu können.
MfG