Hallo zusammen,
ich habe einen HP Officejet 6500A E710a-f Multifunktionsdrucker und war mit diesem auch sehr zufrieden.
Nach dem Upgrade von Windows 8.1 auf Windows 10 (64bit Versionen) funktioniert aber leider das Scannen nicht mehr.
Will ich das Scannprogramm starten, so kommt die Fehlermeldung, das der Scanner nicht gefunden wurde.
Auch eine Mehrmalige Neuinstallation der Kompletten HP Software mitsamt Treibern in der aktuellsten Version von der Homepage (Version 28.8 bzw. OJ6500-E710a-f_1315-1) half leider nicht.
Auch nach mehreren Versuchen klappt zwar das Drucken aber nicht das Scannen.
Schaut man im Windows Gerätemanager nach scheint sich das Problem zu zeigen:
Dort wird der Scanner unter Bildverarbeitungsgeräte aufgeführt mit einem gelben Ausrufezeichen
und unter Eigenschaften findet sich dort:
Die Treiber für dieses Gerät müssen erneut installiert werden. (Code 18)
Treiberanbieter: Unbekannt
Treiberdatum: nicht verfügbar
Treiberversion: nicht verfügbar
Signaturgeber: Nicht digital signiert
versucht man hier den Treiber zu aktualisieren sei es automatisch via Internet oder durch angabe des Pfades zur heruntergeladenen Software so erscheint der Fehler:
Fehler beim Installieren der Treibersoftware für das Gerät.
Es wurde Treibersoftware fpr das Gerät gefunden, aber bei der Installation ist ein Fehler aufgeteten.
In der Treiberinstallationsdatei fehlt ein erforderlicher Eintrag. Möglicherweise ist die INF-Datei für Windows 95 oder höher bestimmt. Wenden Sie sich an den Hardwarehersteller.
Ich hoffe sehr, dass Ihr noch Ideen habt und mir weiterhelfen könnt.
Viele Grüße
Daniel