Hallo Community, hallo Experten,
ich habe einen HP Officejet pro 8600 plus und möchte vom Drucker-Display aus die Scannerfunktion bedienen.
Der Drucker ist per USB an die Dockingstation meines neuen Surface pro 5 (Betriebssystem Windows 10/64 bit) angeschlossen und er funktioniert; d.h. , er druckt und scannen kann er auch, wenn ich diese Funktion vom Surface aus bediene. Vom Drucker-Ddisplay aus funktioniert es nicht (bei meinem alten Surface pro 3 geht es ohne Probleme). Es kommt folgende Fehlermeldung: "Zum Scannen an einen Computer muss die Funktion aktiviert sein. Windows: HP Druckersoftware öffnen, "Scanneraktionen" und dann "Scannen an Computer verwalten" auswählen". In der Druckersoftware ist "Scanneraktionen" und somit "Scannen an Computer verwalten" nicht zu finden.
Folgendes habe ich ausprobiert:
- ich habe den Drucker und die Vollversion des Treibers neu installiert
- der HP Scan-Doctor konnte keine Abhilfe leisten
- der HP Twain Scan macht scheinbar auch nicht das, was er soll (es gab da etwas, das in puncto Scannen eine Liste, die grün abgehakt wird und da streikte der HP Twain Scan, alles andere ist ohne Probleme durchgegangen ... wie man darauf kam, weiß ich allerdings nicht mehr ...-
- mal wurde angezeigt, dass der Drucker nicht gefunden werden kann, obwohl er angezeigt wird und vom Surface auch angesprochen wird (dann scannt er ja auch)
- die im Forum gegebenen Tipps habe ich, soweit es mir möglich war, beherzigt
Nachdem ich diese Funktion nun nach langem Ausprobieren nicht zum Laufen gebracht habe, bin ich völlig ratlos. Ich hoffe nun auf eure Unterstützung und danke euch schon jetzt für euren Support.
Viele Grüße
Gobili