Hallo, ich habe den Drucker vor ein paar Tagen von Amazon geliefert bekommen, beim ersten Start dachte ich das Ding fällt gleich auseinander so hat das gescheppert und geklackert aber das hat es nur beim ersten Start gemacht und seitdem läuft er akzeptabel. Ich habe noch nicht viel gedruckt, ein paar Word Dateien und das war es. Heute wollte ich ein pdf ausdrucken, es passiert aber nichts, das kleine Windows Druckfenster geht auf und schliesst sich ganz normal aber in der Druckwarteschlange steht 0 (null) Aufträge. Bei Exel passiert das Gleiche oder es gibt eine Fehlermeldung, es könnte zuwenig Druckerspeicher oder dies oder das sein, bitte rufen Sie die Hilfe auf.
Was ich bisher gemacht habe:
Ich habe die Druckersoftware komplett entfernt und wieder installiert, ich habe den Print und ScanDoctor5.1 versucht, der zeigt auch an das an der "Anschlusszuordnung" etwas nicht stimmt und will immer ein paar Testseiten drucken, das funktioniert auch, danach endet der Test und es wird nur gefragt ob der Druck erfolgreich gewesen ist. Danach kommt dann eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit...
Ich habe das PDF auf einen USB Stick gezogen und per USB direkt am Drucker drucken können, das ist für mich aber keine Lösung da ich keine Lust habe alles per USB zu drucken.
Ich habe in der Toolbox das Ereignissprotokoll nachgesehen und folgende Fehler: 49.0703, 2x 20.5001, 2x 55.0901 und 2x 55.0902 auch hier werden online keine echten Lösungen angeboten, ich werde PDF Dateien "nicht" umwandeln um die dann drucken zu können und die letzten beiden Fehlermeldungen besagen eigentlich nur was über NVRAM und spezielle Berechtigungen, "keine Massnahme erforderlich".
Ich habe versucht Adobe zu reparieren und zu aktualisieren, reparatur läuft ohne Fehlermeldung durch und kein Update erforderlich.
Ich habe die Netzwerkadresse auf TCP/IP festgelegt, das Gleiche.
Ich habe mittlerweile Stunden damit verbracht heraus zu bekommen warum das nicht funktioniert und eigentlich nur erfahren das es vielen so geht wie mir, aus unterschiedlichsten Gründen, manchmal geht es auf einmal wieder und manchmal kaufen die einfach andere Drucker damit es wieder geht, das wollte ich jetzt eigentlich nicht.
Ich hab auch nirgends eine HP Support Adresse gefunden, wenn ich hier auf den "HP kontaktieren" Link gehe kann ich mein Produkt eingeben und danach die Knowledge Base durchsuchen, das nenn ich nicht unbedingt "kontaktieren".
Wäre guut wenn hier jemand weiter wüsste, gerne auch ne Mail Adresse vom Support, ich möchte den Drucker ja eigentlich behalten und nicht wieder zurück schicken müssen. Danke erstmal im voraus für Feedback...
