Wir betreiben in unserer Firma 2 HP Drucker.
1. HP Color LaserJet MFP M477fdn
2. HP Officejet Pro X576 MFP
beide werden über die Web-Oberfläche verwaltet und eingerichtet.
Zu den meist genutzten Funktionen gehört das Scannen an Email.
Das Einrichten davon funktionierte Problemlos. Es wurde ein eigenes Email Postfach für das Versenden der Emails eingerichtet.
Jedoch werden für alle Postfächer innerhalb unserer Domain die Passwörter alle 6 Monate neu vergeben.
Dabei treten dann immer die selben Probleme bei beiden Druckern auf.
Eigentlich würde man meinen, dass man sich nur in die Web-Oberfläche einloggen muss und das Passwort der hinterlegten Email für die Server Authentifizierung ändern muss.
Doch genau das funktioniert nicht.
Tippt man das neue Passwort ein und drückt auf speichern, erscheint eine Nahricht, dass alles gespeichert wurde.
Testet man danach jedoch das Scannen an Email, erscheint die Fehlermeldung, die Login Daten der hinterlegten Email seien falsch. (Dabei kann es nicht an einem Tipp-Fehler liegen, da alles per copy&paste eingegeben wird und auch parallel die Email Anmeldung mit diesen Daten erfolgreich getestet wurde)
Der einzige Weg, die hinterlegten Login-Daten zu ändern ist es, das hinterlegte Email-Postfach komplett zu löschen und neu einzustellen.
Scheinbar wird das geänderte Passwort überhaupt nicht übernommen. Wenn man das Passwort ändert, während die Login Daten noch korrekt waren, also ein falsches Passwort eingibt, wird dieses auch nicht beim speichern übernommen und weiterhin das alte korrekte Passwort genutzt.
Die Probleme treten bei beiden Druckern auf, obwohl sie unterschieldiche Web-Oberflächen nutzen.
