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PC findet Drucker im Netzwerk nicht

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Hallo,

 

nach meinem Umzug findet mein Laptop meinen Drucker "HP Officejet 6700 Premium e-All-in-One leider nicht mehr, obwohl ich ihn nochmal komplett neu installiert habe. Das blaue Lämpchen leuchtet und er ist auch mit dem WLAN verbunden. Ein Bekannter von mir kennt sich gut mit Computern aus und hat es schon probiert. Er sagte, dass es an den Viren-Programmen und Firewall nicht liegen würde und dass mein Laptop weder so im Windows noch in der HP-Software findet, auch nicht nach Eingabe der IP des Druckers.

Eine Kontaktaufnahme zu einem Mitarbeiter ist leider aus irgendeinem Grund nicht möglich, da die Seite immer "Error" anzeigt.

 

Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen

sarndt


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