Schönen guten Tag an alle.
Wir habe am 2.5.15 den oben genannten Drucker bei Mediamarkt gekauft. Tolles Teil. Habe die Garantieverlängerung beantragt und bekommen. DE00817738-16
Im August fing das Drama an. Wollten Drucken, ging nicht. Auf dem Display stand sinngemäß: Problem mit dem Drucker, aus- und wieder einschalten. Gemacht, funktionierte wider. Genau 2 Tage... Dann wieder obige Fehlermeldung. Nach einigen Tagen ging gar nix mehr, Displaymeldung: Druckkopf im Eimer.
Am 4.9. die Kiste zum MM gebracht, reklamiert und einschicken lassen. Am 14.9 ein neues Gerät bekommen mit Reparaturrechnung. Nr.: M222-162445. Zu Hause in Betrieb genommen, alles gut.
Bis zum 30.3. diesen Jahres. Fehlermeldung im Display, sinngemäß: Problem mit dem Drucker, aus- und wieder einschalten. Gemacht und ging wieder. Am gleichen Tag HP-Support kontaktiert, Problem geschildert. Zugesagt bekommen, dass man uns einen neuen Drucker aus der neuen Baureihe schickt. Ältere Baureihen hätten Probleme gemacht. Als Trostpflaster sollten wir einen neuen Satz Patronen bekommen. Am 31.3. trudelte der neue Drucker ein, den wir am 1.4. in Betrieb nahmen. Bearbeitungsnummer war BHRB1893-01, Gesprächspartner war ein Herr Becker.
Am 14.4. hat auch dieser Drucker die Fehlermeldung angezeigt. Habe mich am 15.4. wieder an den HP-Support gewandt und Problem geschildert. Gesprächspartner war ein Herr Bergkamp. Der war natürlich völlig entsetzt über diese Abfolge von Problemen. Ich soll wieder einen neuen Drucker bekommen... Bearbeitungsnummer BHRR4457-01, Gesprächspartner Herr Bergkamp.
Und was soll ich sagen, was gestern abend auf unserem Display stand??? Na??? Wer errät es???
Wir habe im Internet nach Lösungen gesucht und habe diese umgesetzt. Dem Drucker eine feste IP vergeben. Nicht in der Fritzbox, sonder im Druckermenü selber, Drucker resetet, Patronen raus und rein. Wir habe im übrigen immer nur die SetUp Patronen drin. Einen Satz XL-Patronen hatten wir liegen, haben die mal reingemacht. Auch da kommt die Fehlermeldung.
http://support.hp.com/de-de/document/c01480732 haben wir gemacht, bringt nix.
Lange Rede kurzer Wunsch: Wie bekommen wir einen zuverlässigen Drucker????