Hallo,
ich hab letztens ein Windows 10-Update auf Version 1709 gemacht. Seit dem ist die Verbindung zum Drucker nicht mehr möglich. Wenn man die HP-Software öffnet und eine Testseite druckt funktioniert es. Ich hab den Druckertreiber deinstalliert und den aktuellen versucht zu installieren mit dem Ergebnis dass es wegen Verbindungsschwierigkeiten abbricht. Der Drucker ist via Ethernet-Kabel verbunden. Ich hab ihn testweise über USB angeschlossen mit dem Selben Ergebnis. Bei der Installation des Treibers findet die Software den Drucker,zeigt ihn als aktiv an, bei der Installation bricht es jedoch ab.
Ich habe jetzt auch die aktuellste Firmware aufgespielt (das hat funktioniert), jedoch hat sich am Problem nichts geändert. Ich dachte dass das sicherlich an Windows liegt und hab dort den Support angerufen. Die Technikerin dort hat mittels Fernzugriff 1,5 Stunden versucht das Problem zu lösen, jedoch ohne Erfolg. Selbst als sämtliche Firewalls und Antivierenprogramme abgeschaltet waren hat sich keine Besserung gezeigt. Sie meinte dass es sich vielleicht um ein Treiber-Problem handeln könnte? Das verwendete Betriebssystem ist Windows 10 Education N. Weiß vielleicht jemand eine Lösung bzw. hat jemand einen Tip? Vielen Dank schonmal