Verehrte Kunden von HP verehrter Support,
Ich darf vom Tod des HP All in One Druckers HP6820 nach 2 Jahren und 2 Monaten berichten.
Er lässst sich nicht mehr anschalten. Davor hat er noch schnell geblinkt dann haben wir ihn ausgeschaltet und wieder angeschaltet; Es kam Fehlermeldung 38000 irgned was und danach ging er nicht mehr an.
+++ Requiescat in pacem+++++
Was die größte Sauerei ist ....dass es keine Hotline gibt die man nach 18:000 erreichen kann keine Nummer geht ich habe ca 1 h nach der richtigen Nummer gesucht nichts gefunden...
ich habe mein im "Password Safe" gesichertes Login versucht um bei HP einzuloggen Support und Shop beides fehlgeschlagen ( In meiner Email Historie gibt es ca 1x Pro Jahr Mails wo ich ein neues Passwort anfordern musste)
Ich bin IT Experte mit 20 + Erfahrungen in HP Unix Servern PCs etc aber als Privatanwender ist es einfach untergründig wie schlecht man behandelt wird.
Ich ziehe eine Verbraucherschutzklage in Betracht. Es kann nicht sein dass
a) ein Gerät nach 2 Jahren den Geist aufgibt Stichwort geplante Obsoleszenz
b) man als Endkunde keinen Support erreicht ( Als IT-Experte habe ich es über 2 h versucht das überschreitet bei dem professionellen Stundensatz die Kostne für Wiederanschaffung bei weitem)
c) Klage wegen Umweltverschmutzung wegen geplanter Obsoleszenz
d)Klage wegen unzureichenden Kundensupports
Ich behalte mir vor das in öffentlichen Foren zu publizieren um gegen die Gewinnsucht von IT _Unternehmen zu protestieren
Peter Schmitz-Valckenberg
P.schmitz-Valckenberg@arcor.de