Hallo, derzeit haben wir ein kleines Problem mit den HP 301 Patronen (Satz)
Die Tintenpatronen sind neu und verpackt auch mit dem MHD von mitte 2017! Also absolut geeignet für die neuen Drucker.
Jetzt erhalten wir immer mehr Reklamationen von Kunden, worin steht, dass ihre Drucker unsere neuen Waren nicht annehmen und Fehlermeldungen machen. Was sollen wir jetzt machen ????????? Wo liegt das Problem ?????
Z.B.:
"Patronen früherer Generation
Sie müssen eine neuere Version dieser Patrone verwenden. In den meisten Fällen finden Sie auf der Außenseite der Verpackung Informationen zu einer neueren Version der Patronen sowie das Ablaufdatum der Garantie.
Wenn einige Leerzeichen neben dem Datum die Zeichen „v1“ angegeben sind, handelt es sich um eine Patrone der aktualisierten neueren Version. Handelt es sich um eine Patrone einer früheren Generation, bitten Sie den HP Support um Hilfe oder Ersatz.
Patronen früherer Generation
Sie müssen eine neuere Version dieser Patrone verwenden. In den meisten Fällen finden Sie auf der Außenseite der Verpackung Informationen zu einer neueren Version der Patronen sowie das Ablaufdatum der Garantie.
Wenn einige Leerzeichen neben dem Datum die Zeichen „v1“ angegeben sind, handelt es sich um eine Patrone der aktualisierten neueren Version. Handelt es sich um eine Patrone einer früheren Generation, bitten Sie den HP Support um Hilfe oder Ersatz."