Guten Tag zusammen
Vor gut 4 Wochen druckt der Drucker keine blaue Farbe mehr, weshalb ich zuerst die üblichen Fälle ausschliesste mit Druckerreinigung / Austausch der Patrone. Doch beim Versuch der Druckopfreinigung ist die Meldung "Problem mit dem Druckkopf" - Fehlercode: 0xc19a0020 erschienen. Die Meldung erscheint auch direkt nach dem Start wieder und die Nutzung ist nicht mehr möglich.
Anscheinend kann der Druckkopf bei diesen Modellen nicht ohne Demontage der inneren Abdeckungen entfernt werden. Es wurden immer original HP Druckerpatronen verwendet.
Eigentlich wollte ich diese Anfrage über die Supportpage https://support.hp.com/ch-de/contact-hp/product/HP-Officejet-Pro-6830-e-All-in-One-Printer-series/5390307/model/5390308?sku=E3E02A eröffnen, jedoch erscheint immer die Meldung "Zugriff auf System derzeit nicht möglich" (HTTP 500).
Danke für eure Hilfe und freundliche Grüsse aus der Schweiz
Marco
PS: Garantie ist noch vorhanden.