eigene Papierformateinstellungen

Hallo Wie muss ich den Drucker einstellen um Karten zu drucken im Format 11x34 cm, 11,6 g wiegt eine Karte . Er zieht die Karte zwar ein aber druckt nicht. Die hintere Klappe ist dabei geöffnet. Was kann ich tun?

mfG Jean Luc Bulteel