Hallo liebes HP-Team,
ich versuche jetzt seit 3 Tagen etwas zu drucken.
Nachdem die Wirelessverbindung weder per WPS-Knopf an meinem Unitymedia Router (Technicolor TC7200) noch per Login in den Router und PIN möglich ist (wird beides mal nciht verbunden, obwohl es lädt), habe ich den Drucker nun mit dem USB-Kabel verbunden.
Er wird jetzt vom Assistent-Programm erkannt und als "voll funktionsfähig" beschrieben.
Wenn ich jedoch etwas drucken will, landet es in der Druckliste und daneben steht der in der Betreffzeile genannte Fehler "A4 ist nicht in Schacht Hauptfach geladen"
alle äußeren Umstände habe ich überprüft und auch mehrfach das HP Assistentenprogramm zur fehlerbehebung durch gemacht.
Sprich, neue Patronen udn Papier, aktueller Treiber, Neustart, Stromanschluss überprüft,...
Auf einem Forum wurde geschrieben, dass wenn A4 Papier eingelegt ist udn der Drucker es nciht erkennt, evtl. der "Papiererkennungssensor" defekt ist.
Ich konnte aber meinen Drucker trotz Eingabe der Seriennummer nicht auf der HP Seite finden (MY9AS410B405C8)
Genrell unterscheidet sich der Aufkleber auf meinem Drucker von denen die im internet zu finden sind.
Die produktnummer kann ich überhaupt nirgends finden.
Ein zusätzliches Problem ist, dass ich den Drucker über eBay-kleinanzeigen erworben habe vor ca. 3-4 Jahren und weder ein handbuch noch eine entsprechende CD mit Software zum Drucker habe.
Wenn ich den Drucker direkt bediene druckt er perfekt. Auch alle anderen Funktionen die ich direkt am Drucker steuer funktionieren einwandfrei.
Da ich jetzt schon sehr viel Zeit investiert habe um den Drucker zum laufen zu bekommen und eine nette Dame beim Supporttelefon gesagt hat, dass es keine Ersatzteile für den Drucker mehr bei HP gibt, nun folgende Fragen:
- Was kann der grund für die fehlermeldung sein, außer ein defekter Sensor?
- wie erkenne ich ob der Sensor kaputt ist oder es an etwas anderem liegt?
-Wenn der Sensor kaputt ist, gibt es eine Möglichkeit ihn zu reparieren?
- wenn es eine möglichkeit zur Reparatur gibt, was kostet das ca?
- wenn es keine möglichkeit zur Reparatur gibt, gibt es eine Möglichkeit ihn an HP zu schicken und dafür für den Neukauf eines anderen Druckers Rabatt oder eine Gutschrift zu bekommen?
- Woher bekomme ich ohne CD und Handbuch und mit unkonventionellem Aufklebe die Produktnummer meines Druckers?
- entspricht der Hostname eventuell der produktnummer? Er hat zumindest augenscheinlich ähnlichkeit mit den als beispiel genannten Produktnamen (Hostname: HP522E06)?
Ich bin echt verzweifelt udn würde den Drucker im moment am liebsten aus dem fenster schmeißen...
Für Lösungsvorschläge wäre ich sehr dankbar...
Liebe Grüße
Cata91