Nach dem Auswechseln der schwarzen Patrone gegen eine Original-HP-Patrone 364XL erhielt ich die Fehlermeldung im Display dass diese Patrone fehlt. Dann wurden mir zusötzlich auch die anderen Patronen als fehlend angezeigt. Ich habe dann alle Patronen gegen Original-HP-Patronen, die ich online bei HP gekauft habe, ausgewechselt. Es werden jetzt abwechselnd einige Patronen als "fehlend" angezeigt. Über den HP-Print- und Scan-Doctor habe ich versucht das Problem zu lösen. Alle dort vorgeschlagenen Maßnahmen waren erfolglos. Ich wurde dann noch zum" HP-Support-Assisten"t weitergeleitet. Auch da kamen nur nutzlose Himnweise.
Vielleicht hat jemand schon einmal ein ähnliches Problem gehabt?
Das Gerät ist derzeit für jegliche Verwendung unbrauchbar, da sich die Meldung "folgende Druckpatronen scheinen zu fehlen oder beschädigt zu sein ...", nicht löschen lässt. Es ist dami alles blockiert. "Reset" über Ziehen des Netzkabels bringt nichts.
Das Gerät ist mit dem Laptob über USB verbunden.
Besten dank im Voraus für Ratschläge zur Lösung.
Mit besten Grüßen
karlheinz431