so
nun hat ein Kunde von mir angerufen der 5 der LaserJet M276n aktiv in Betrieb hat
bei allen das gleiche Problem
sobald das Gerät im Standby ist werden keine Faxe mehr angenommen
alles andere funktioniert einwandfrei und er erwacht auch aus dem Standby
nur die Faxfunktion geht nicht mit dem erwachen aus dem " Dornröschenschlaf "
habe hier auch schon Firmware up und downgrade gemacht ändert alles nichts am Verhalten
auch schon auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und neu konfiguriert
alle möglichen einstellungen geprüft , verändert , getestet
nichts bringt erfolg
ausser das hier nun sehr viel Zeit verbraten wurde
HP scheint hier nichts unternehmen zu wollen bzw. bringen keine bereinigte Firmware raus ?
wenn man hier ja liest sieht man das viele andere das gleiche Problem haben
und nicht nur mit dieser Geräteserie
ist es denn zu viel verlangt das sich die schlauen Köpfe noch mal hinsetzen und eine bereinigte Firmware rausbringen das die Kunden zu frieden sind ?
jeder andere 08/15 Hersteller bringt das ja auch auf die Reihe
das wirft ein sehr schlechtes Licht auf HP
die Kunden die so was erlebt haben kaufen niemals mehr ein HP Gerät - zumal man es ja in vielen Foren lesen kann von dem und ähnlichen Problemen
und nein ich werde die Geräte nicht zur kostenpflichtigen Reparatur einsenden um nachher wieder die gleiche Kiste mit dem gleichen Firmwarebug zu erhalten - denn sollte es eine interne bereinigte Software geben dann kann man sie ja auch der Allgemeinheit zur Verfügung stellen
und kommt jetzt nicht mit Hardwarefehler - wenn dem tatsächlich so wäre sollte HP eine Rückrufaktion starten und alle betroffenen Geräte austauschen
nun bin ich mal gespannt auf eine Antwort die mich weiterbringt