Hallo zusammen,
ich habe hier einen HP CM6040mfp welcher sowohl beim Scan über Netzwerkordner von dem Gerät als auch beim direkten Kopieren über das ADF-Fach in der ersten Stunde nach dem Einschalten breite farbige Streifen auf dem Scan bzw. Ausdruck hinterlässt.
Gestern habe ich die aktuellste Firmware für das Gerät aufgespielt (von 2015), leider bleibt das Problem bestehen.
Ebenso habe ich gestern den Scanner neu kalibriert, hiernach gab es auch keine Besserung.
Wenn der Drucker eine Weile an ist, etwa eine Stunde, treten diese Streifen nicht mehr auf. Weder beim Scannen noch beim Kopieren. Das Gerät ist leider aus der Herstellergarantie (kein Support-Contract abgeschlossen) und die Firma, die derzeit den Support für das Gerät macht ist ratlos. Ist das Problem jemanden bekannt?
Nebenbei: Ist es möglich bei HP einen bezahlten Call ohne Support-Contract aufzumachen?
Ich Danke Euch.
Beste Grüße
Thomas
