Hallo,
ich habe einen HP-Drucker vom Typ "HP Color LaserJet CM2320nf MFP" im Netzwerk installiert. Bis vor kurzem hat auch mit meinem Windows 10 Rechner alles funktioniert.
Vor einigen Tagen begannen dann die Probleme.
Es waren keine Ausdrucke mehr möglich, ich konnte auch nicht mehr scannen.
Um zu klären ob eventuell die Hardware das Problem ist, habe ich mein altes Windows XP mal wieder hochgefahren, und siehe da es funktioniert alles bestens.
Nun wollte ich den Treiber im Windows 10 erneuern (Geräte-Manager – Drucker- CM2320 – Treiber aktualisieren Das System meinte ich hätte den neuesten Treiber.
Dann habe ich den Drucker im Gerätemanager deinstalliert, den PC neu gebootet.
Nun ist der Drucker mit neuem Namen "NPI8F75D3 (HP Color LaserJet 2320nf MFP)" wieder installiert und das Drucken funktioniert auch.
Dies ist die Bezeichnung der Druckers unter "Geräte und Drucker" in der Systemsteuerung.
Im Gerätemanager steht "HP Color LaserJet CM2320 MFP PCL6 VClass Driver".
Die Treiberversion im Geräte-Manager wird mit "10.0.14393.D" angezeigt.
Leider gilt das nicht für das Scannen.
Hier bekomme ich nach ca. 15 Sekunden die Meldung:
"Beim Scannen sind Probleme aufgetreten, oder die Ausführung der Software wurde abgebrochen. Versuchen Sie es noch einmal."
Dies habe ich auch mehrmals versucht, immer mit demselben Ergebnis.
Starte ich den Scanvorgang mit der Taste "Scan starten" am Gerät steht im Display "Warten auf PC", nach ca. 15 Sekunden erscheint im Display die Meldung "Scanfehler. Keine Verbindung".
Im Geräte-Manager unter "Eigenschaften steht als Letzter Eintrag:
23.11.2016 10:57:28 Gerät installiert (pmhpcl3.inf)
Der Prozess zum Installieren von Treiber prnhpcl3.inf_amd64_0fd67ffe68258f84\prnhpcl3.inf für Geräteinstanz-ID SWD\PRINTENUM\WSD-D11C0AB3-33CB-4B4B-8F42-4E61C7EFB162.0065 wurde mit folgendem Status beendet: 0x0.
Ich weiß jetzt nicht mehr weiter!
Mit freundlichen Grüßen
recos