Ich habe am 11.11.16 neue Druckerpatronen bekommen,von denen die schwarze Druckpatrone augenscheinlich defekt ist. Zusammen mit dem Support habe ich alle Schritte durchgeführt, um die Patrone zu aktivieren, doch leider konnte das Problem nicht behoben werden. Der Drucker zeigt immer noch als Fehlermeldung "!" und "Druckerpatronenproblem (schwarz)" an.
Wie kann ich bei HP meinen Garantieanspruch für eine neue schwarze Druckpatrone "CC65AA / HP 901XL" geltend machen? Meine Auftragsnummer für die Online-Bestellung der Druckerpatronen vom 10.11.16 lautet SCEO3949521.
MfG
günterS1