Liebes HP-Forum-Team,
ich brauche bitte eure Hilfe, weil ich einfach nicht weiterkomme. Aber zuerst einmal zu den Geräten.
Ich nutze einen älteren Deskjet F4280 All-in-One und zwei Geräte, jeweils Win 10 64-Bit: ein Acer 2in1 Convertible und ein Asus R414 S Notebook (beide sind erst wenige Wochen alt). Beim Convertible ist die Nutzung des Druckers ohne Einschränkung möglich (Scannen und Drucken ohne Komplikationen). Beim Asus habe ich die Installation entsprechend vorgenommen, habe also die HP-Software und Treiber direkt von der HP Support Seite herunter geladen; Version 14.8.0.
Nun habe ich das folgende Problem. Leider kann der Asus aber nicht drucken! Scannen funktioniert einwandfrei, Kopieren über das HP Solution Center ebenso, beim Drucken kommt in MS Word die obige Fehlermeldung, beim Drucken aus zB einer pdf oder über das HP Solution Center "Testseite drucken" kommt ein kurzes Laden (drehender Kreis beim Mauszeiger) und danach passiert nichts mehr. In der Druckerwarteschlange befindet sich beim Drucker, der als Standarddrucker hinterlegt ist, überhaupt kein Dokument. Woran könnte das bloß liegen? Ich habe schon mehrfach die Software neu installiert...
Danke im Voraus für eure Mühen!
Mit den besten Grüßen aus Hamburg,
Constantin