Hi, ich scannte bisher seit Kauf des Modells Deskjet 2549 im Januar 2016 nur ca. 5 bis 6 Dokumente anstandslos. Doch nun, nach einer längeren Scanpause von mehreren Wochen, habe ich vertikale Regenbogenstreifen auf allen Scans, sowohl in s/w als auch bunt. Ich habe die Druckersoftware deinstalliert, neuinstalliert, Stromkabel gezogen, andere Steckdose benutzt usw. Half alles nix, auf verschiedensten Scans sind die Streifen mittig vertikal vorhanden. Schade.
Das Schlimmste aber ist, dass ich beim Versuch, den HP Support schriftlich zu kontaktieren, keine Chance habe, irgendeine Frage loszuwerden. Ich komme auf diverse Unterseiten, lande irgendwann wieder auf der Ausgangsseite. Das Spiel beginnt von vorn. Keine Chance. Es ist dabei egal, ob ich den lokalen HP Print and Scan Doctor nehme oder online den HP Support Assistant. Hinweise wie "Das Portlet ist nicht verfügbar" oder "Für Ihr Produkt stehen Ihnen die folgenden Kontaktoptionen zur Verfügung. Versuchen Sie es zu unseren Betriebszeiten wieder", die dort aber gar nicht stehen bzw. es gerade mal 14.30 Uhr werktags ist, machen mich ärgerlich. Hat jemand einen brauchbaren Link, wo man seinen Text loswerden kann?
Besten Dank für eure Hilfe!