Fall-Nr.: 3033467559 / 3033541746
Heute habe ich bei Austauschdrucker für mein Defektgerät erhalten. Leider hat die Übertragung der Instant Ink Druckerpatronen auf den neuen Drucker nicht funktioniert, zudem war der telefonische Support dazu
sehr schlecht und unverständlich. Zum Testen der Funktion und Ausdrucken wichtiger Drucksachen habe ich deshalb herkömmliche Druckerpatronen verwendet deshalb können Instant Ink Patronen derzeit nicht zusätzlich nicht genutzt werden. Auch der angekündigte Versand neuer Patronen die für den neuen Austauschdrucker wurde bisher nicht bestätigt. Ich erwarte eine kulante Reglung Betreff meines Instant Ink Kontos. Zudem wird trotz bestehender Internetverbindung und aktiver W-LAN Anbindung immer angezeigt das die Verbindung OFFLINE ist. Auch mehrmaliges aktualisieren bringt keine Verbindung. Bin mit dem schnellen Austausch sehr zufrieden aber mit der restlichen Vorgehensweise und Lösungsversuchen sehr unzufrieden. Wozu zahle ich monatlich 9,99 Euro wenn dies nicht funktioniert und keine Problemlösung geboten wird.
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Instant Ink bei Austauschgerät
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