Hallo,
ich habe ein Problem mit einem HP Envy 5640:
Wenn man eine neue Farbpatrone einsetzt, kommt immer die Fehlermeldung: "Angegebene Tintenpatrone entfernen und neu einsetzen.
Wenn man die mit dem Gerät ausgelieferte Patrone wieder einsetzt, kommt die Meldung nicht.
Die Ersatzpatrone wurde bereits einmal reklamiert. Das Problem tritt auch mit der ausgetauschten Patrone auf.
Die im Dokument http://support.hp.com/de-de/document/c04452372 aufgeführten Schritte habe ich bereits mehrmals ohne Erfolg ausgeführt.
Wohlgemerkt wurden immer HP Originalpatronen verwendet.
Der Drucker wurde hauptsächlich für schwarz-Drucke verwende, daher ist das Problem mit der Farbpatrone leider erst nach Garantieende aufgetreten.
Wenn man im Forum nach dem Fehler sucht, findet man mehrere Beiträge, aber bei keinem wurde eine Lösung gepostet.
Ist das Problem bekannt bzw. gibt es dafür eine Lösung?
LG