Hallo und guten Tag,
ich bin mehr als erschüttert, aber der Reihe nach.
Ich kaufte das oben genannte Gerät im Juli 2015 , war von HP überzeugt und bereue jetzt den Kauf.
1. Gerät - Druckkopf defekt, Austausch
2. Gerät - nach ca. 6 Monaten, Druckkopf defekt, Austausch
3. Gerät - nach ca. 6 Wochen, kein Fax senden oder Empfang mehr möglich
Faxen ging bis vor 5 Tagen, dann leuchtete ständig das Display, Gerät an Buchse 2, Speedport W 921V.
Anruf beim HP Support, nach Anleitung OfficeJet Pro 6830 zurück gesetzt, Einstellungen geändert, Fazit: Leitung der Telekom ist defekt.
Anruf bei der Telekom, Störung gemeldet, Speedport nach Anleitung zurück gesetzt, kein Erfolg, zur Sicherheit neuen Speedport bekommen.
Anruf bei der Telekom, Speedport nach Anleitung eingerichtet, Leitungen erneut durchgemessen. Kein Faxen möglich. Fazit: Leitungen sind OK, Faxmodem muß defekt sein.
Anruf beim HP Support, Erkenntnisse der Telekom mitgeteilt, erneut wieder Einstellungen am OfficeJet Pro 6830 nach Anleitung vorgenommen, ohne Erfog.
Bekomme jetzt eine neue Anschlussleitung von HP, mit der Begründung, das Faxmodem ist nur in sehr seltenen Fällen defekt und dem Hinweis, ich hätte das Gerät nicht kaufen sollen, da das Gerät - OfficeJet Pro 6830 - nicht für den Betrieb in Deutschland an IP-Anschlüssen ausgelegt ist. Nur an reinen Analogen Anschlüssen - G3-, steht auf der Verpackung!
Bin über diese Auskunft mehr als schockiert, hat jemand vielleicht noch eine Idee, um wieder faxen zu können?
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OfficeJet Pro 6830 keine Faxfunktion mehr
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