Sehr geehrtes HP Support-Team,
nach den Erfahrungen der letzten Tage bin ich mehr als enttäuscht von HP und seinen Druckern. Offensichtlich sollen hier mit Absicht Kunden vergrault werden. Bei mir hat es jedenfalls funktioniert obwohl ich an der reinen Funktionalität des von mir erworbenen HP8610 gar nichts auszusetzen habe!
Was mich aber unheimlich enttäuscht ist folgendes:
- Zunächst musste ich feststellen dass der HP8610 nur dann druckt wenn keine Patrone leer ist. Ein reiner Schwarz-Weiß Druck ist nicht möglich. Was soll das?
- Als ich dann die erste "Setup"-Patrone gegen eine neue getauscht hatte, bekam ich plötzlich die Meldung dass die nächste leer sei. Nach Austausch dieser war dann die nächste dran bis schließlich nun auch die Schwarze als leer angezeigt wird, obwohl der Füllstand gestern noch mindestens ein Drittel betrug. Wie kannn das bitte sein? Hier wird doch ganz offensichtlich gar nicht der Füllstand geprüft sondern nach einer gewissen Zeit dafür gesorgt dass man neue Patronen kaufen muss und somit Umsatz für HP generiert wird! Wahrscheinlich ist das bei den nachbestellten Patronen dann auch nicht anders.
- Damit aber nicht genug: Plötzlich erhalte ich eine Fehlermeldung dass eine Patrone defekt ist, bzw. nicht unterstützt wird (es handelt sich dabei um eine nicht-originale Cyan Patrone die bisher einwandfrei funktioniert hat). Meine Recherchen im Internet dazu haben ergeben dass HP dieses Verhalten per automatischem Treiberupdate als neue "Funktion" eingeführt hat! Herzlichen Dank dafür!
Ich bin jedenfalls fertig mit HP und möchte eigentlich nur noch wissen wie ich das Geld für meinen Drucker (Habe ihn im Juli 2015 hier im Shop bestellt - SCEO2635562) und die von mir leider erworbenen drei Original HP-Patronen zurückbekomme?
Mit freundlichen Grüßen
Ein Kunde der sicher nie mehr ein HP Produkt kaufen wird