Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 12.07.16 im HP Store neue Tintenpatronen für einen HP Officejet Pro 8500 Plus E-All-in-one bestellt. Leider ist der Drucker mittlerweile defekt. Daher musste ich einen neuen bestellen, auch hier entschied ich mich wieder für einen aktuellen HP Officejet Pro.
Nun habe ich aber das HP 940XL Value Pack für den alten Drucker noch rumliegen (Original verpackt!) und würde dies gerne zurückgeben. Daher habe ich am 13.09.16 den HP Store per Mail kontaktiert, leider wurde ich dort mit den Worten "Leider können wir die Ware lediglich innerhalb von 14 Tagen zurücknehmen" abgespeist. Das find ich nicht in Ordnung! Wir reden hier davon das EUER Produkt defekt ist und ich daher für die bereits gekaufen Patronen keine Verwendung habe, und Ihr kommt mir hier mit dem 14 Tägigen Rückgaberecht? Wahrscheinlich war die Idee wieder ein HP Produkt zu nehmen keine Gute?
Hierfür solltet Ihr euch schnell eine Lösung einfallen lassen, sonst mache ich bei dieses Mal bei dem neuen HP Drucker auch Gebrauch von meinem 14 tägigen Rückgaberecht. Als Inhaber eines IT-Dienstleisters haben wir unseren Kunden immer zu einem HP Produkt geraten und verwenden auch selber nur diese, was sich aber anscheinend bald ändern wird.