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HP Officejet 3830, scannen funktioniert nicht

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Hallo zusammen

 

Mein neuer Drucker funktioniert tadellos, Software ist installiert und er druckt. Jedoch geht das Scannen nicht. Der Drucker gibt folgende Meldung: Entweder Verbindung mit PC getrennt (existier jedoch), oder PC bestäftigt mit anderem Sanner Auftrag ( was nicht so ist) oder OCR Anwendung nicht installiert. Diese Meldungen kommen wenn ich das Dokument auf das Glas lege, wenn ich aber das Dokument in den Einzug lege und scannen will, sagt der Drucker "bitte Scan Software auf dem PC installieren"

 

Soweit ich sehe ist auf meinem PC  alles nötige installiert, kann mir jemand bitte helfen ? Besten Dank im Voraus...

 

 

Karin


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