Hallo
Vorab: Ich habe mich bereits an den Support gewendet, möchte mich aber parallel an die Masse wenden.
Ich besitze 2 Drucker:
HP Officejet Pro 8615 (April 2016) =alter Drucker
HP Officejet Pro 8616 (September 2016)=neuer Drucker
Das Problem fing damit an, dass der alte Drucker in dem sich bereits der erste kompatible Patronensatz befand eine Fehlermeldung ausspuckte, dass mindestens eine Patrone defekt sei. Hatte man eine Patrone ausgetauscht wurde eine andere angezeigt usw. Beim erneuten Einsetzen wurden zum Teil auch mehrere Patronen angezeigt.
Dann habe ich auf Anweisung des Supports (war mir nicht sicher, ob das zu Problemen führen kann) den Druckkopf vom neuen in den alten Drucker eingesetzt. Im Druckkopf des neuen Druckers befanden sich noch die Setup-Patronen. Der alte Drucker hat daraufhin ohne Probleme gedruckt und ich habe den Druckkopf wieder zurück in den neuen Drucker eingesetzt.
Nun habe ich während ich auf die Antwort des Supports gewartet hab, die Setup-Patronen des neuen Druckers aufgebraucht und habe diese durch kompatible Patronen aus dem alten Drucker ersetzt. Daraufhin bekam ich auf dem neuen Drucker ebenfalls die Fehlermeldung und auch hier wechselten die angeblich defekten Patronen durch. Dann habe ich um sicher zu gehen, dass es nicht an den Patronen liegt von einem anderen Hersteller kompatible Patronen bestellt. Aber auch bei diesen taucht die Fehlermeldung auf. Es kann auch nicht daran liegen, dass ich keine Originalpatronen verwendet habe, da auch die Setup-Patronen als defekt gemeldet werden.
Während dem ganzen oben geschildertem Ablauf habe ich folgendes getan:
1. Patronen entnommen und die zuvor funktionierenden Patronen eingelegt und wieder zurück
2. Kontakte gereinigt
3. alle Patronen einmal durchgegangen
4. Druckkopf entnommen und wieder eingesetzt
5. Auf abgebrochene Kontakte bei der Patronenschnittstelle geachtet
Nichts hat geholfen.
Kann es sein, dass es sich hierbei um ein Softwareproblem handelt, das auftritt sobald man seine Patrone wechselt?
Der letzt Kenntnisstand des Supports ist, dass nur ein Drucker nicht funktioniert. Letzte Lösungsvorschlag war ein neuer Druckkopf. Mal schauen was ich am Montag/Dienstag für eine Antwort erhalte (Email am Wochenende über den 2. Drucker versendet).
Ich habe 2 nicht funktionierend Drucker hier stehen und hätte gerne ein wenig Hilfe ;D
2 andere scheinen das selbe Problem zu haben
Danke schon mal im vorraus