Ich habe mir vor ein paar Monaten einen HP Officejet Pro 8620 gekauft. Das ist nicht mein erster HP Drucker, und ich war immer sehr zufrieden. Das bin ich jetzt nicht mehr.
Mein Drucker ließ sich zwar leicht einrichten und funktionierte mit den Setup-Patronen auch wunderbar. Danach habe ich ihm Original HP Patronen gegönnt, und es war auch noch alles fein. Aber dann …
Ich muss dazusagen: Ich bin freie Redakteurin und arbeite viel für Verlage. Die Publikationen, an denen ich arbeite, sind oft recht umfangreich. Um die Manuskripte und Satzfahnen zu korrigieren, drucke ich sie mir immer aus. Ich kann so besser arbeiten. Ich drucke also oft sehr viel aus, und das sollte nicht zu teuer werden. Als Selbstständiger guckt man bei sowas ja doch stärker aufs Geld, als wenn der Arbeitgeber den Bürobedarf zahlt.
Ich brauch bei meinen Ausdrucken auch meist keine besondere Qualität. Lesbar muss es halt sein. – Und deshalb habe ich es mit Alternativ-Patronen von Prindo versucht. Ist ja nicht verboten. Mir ist schon klar, dass HP keine Garantie dafür übernehmen würde, wenn dadurch Schäden am Gerät entstehen würden. Aber das ist ja zum Glück nicht passiert. Also nicht am Gerät.
Aber meine Nerven haben einen ziemlichen Schaden genommen!
Nachdem die Patronen für eine ganz kurze Zeit problemlos liefen, kam plötzlich die Anzeige "Mindesten eine Patrone ist defekt oder fehlt". Es war aber nichts defekt oder hat gefehlt.
Ich habe endlos im Internet nach Lösungen gesucht, alle Anweisungen befolgt, alles probiert, auf die Werkseinstellung zurückgestellt, alles gereinigt … Ohne Erfolg!
Dann habe ich – weil mir offensichtlich nichts mehr anderes übrigblieb – als letzte Aktion neue HP Patronen bestellt. Die sind am nächsten Nachmittag angekommen, ich habe sie eingesetzt – und der Drucker lief wieder wunderbar.
Allerdings war mein Konto dadurch um einiges leerer. Und nicht nur mein Geld-, sondern auch mein Zeit-Konto, da mich die ganze Aktion eine Menge Arbeitszeit gekostet hat. Und eine Menge Nerven, weil ich momentan sehr unter Zeitsdruck stehe. Meinen Kunden ist es wurst, ob mein Drucker geht oder nicht. Sie wollen Ihre Aufträge pünktlich haben! Und für diese Einstellung kann ihnen niemand böse sein.
Aber ich bin nun etwas böse. Ist es denn jetzt wirklich so, dass ich mich als Kundin von HP verabschieden muss, weil ich nicht mit günstigen Patronen arbeiten kann? – Ich weiß ja, dass bei HP – im Unterschied zu anderen Herstellern – die Orginalpatronen wirklich eine bessere Qualität liefern. – Aber die brauche ich nicht immer!
Hat also HP für Selbstständige mit hohem Druckbedarf und schmalem Budget nun wirklich kein Produkt mehr?
Muss ich wirklich zu einem anderen Hersteller wechseln?
Oder gibt es doch günstige Alternativpatronen, die funktionieren? Das wäre eine Nachricht, die mich wieder ein wenig besänftigen würde.
Ich bin gespannt auf Ihre Antwort – und hoffe, ich kann mich darauf freuen.
Fröhliche Grüße