Hallo Support-Team,
unser Drucker des Modells Hp Envy 4500, den wir seit ca. 1 Jahr haben und der bisher einwandfrei funktioniert hat, gab heute leider den Geist auf. Drückt man auf Drucken, zeigt mein Laptop die Meldung "Drucker befindet sich im Fehlerzustand" an. An den Patronen oder ähnlichem kann es nicht liegen, denn Kopieren und das Ausdrucken der Ausrichtungsseite funktionieren einwandfrei. Da weder am PC noch am Drucker eine Spezifizierung des Fehlers erkenntlich ist, bin ich gerade ziemlich ratlos. Vor 3 Tagen hat das gute Ding noch funktioniert.
Über Anregungen zur Bereinigung des Fehlers würde ich mich freuen!
Liebe Grüße
Sophie