Betriebssystem auf Rechner ist Windows Vista. Der Drucker/Scanner vom Typ "HP Photosmart C5180 All-in-one" ist per USB-Kabel angeschlossen. Drucken geht ohne Probleme. Ganz früher (vor fünf Jahren), nach Erstinstallation des Druckers/Scanners gingen alle Funktionen.
Irgendwann vor ca. 2 Jahre funktionierte die Funktion "Dokument scannen" nicht mehr. Das Scannen als Bild war weiterhin möglich.
Heute ging ich grunsätzlich an das Problem ran und deinstallierte die ganze Software und installierte sie neu von der Original-CD. Der Erfolg war, dass sowohl "Dokument scannen" als auch "Bild scannen" nicht mehr funktioniert.
Also erneut deinstalliert und die neueste Version von der Homepage von HP installiert. Es geht immer noch nicht. Sowohl "Dokument scannen" als auch "Bild scannen" funktioniert nicht.
Habe den HP Drucker und Scanner Doktor heruntergeladen, mehrfach laufen lassen und immer wieder den Computer neu gestartet, aber keine Verbesserung.
Der Telefonische Support will mich nicht beraten, weil der Kauf zu lange her ist.
Letztlich ist mir aufgefallen, dass ich unter "Einstellungen", "Scaneinstellungen" und dann "Dokument-Scaneinstellungen" im drop-down-Menü "Scannen an" nichts auswählen kann. Vielleicht ist das der Schlüssel zum Fehler.
Wer kann mir bitte helfen?