Bei dem von mir Ende 2014 als Neugerät erworbenem HP Laserjet Pro 300 Color M351A, den ich ausschließlich für Farbdrucke benutze, ist die Original HP-Magenta-Tonerkartusche defekt. Nach einem Kallibrierungsvorgang war hinterher der Magenta-Toner im ganzen Drucker verteilt. Die Magenta-Tonerkartusche ist auch voll mit Toner.
Im Geschäft, wo ich den Drucker damals gekauft habe, sagte man mir, dass die Garantie bei HP-Druckern nur ein Jahr wäre und bereits abgelaufen sei. Zu der Garantie für Original-HP-Toner, konnte man mir nichts sagen. Ist hier eventuell noch Garantie drauf? Gab es nicht mal Lebenslange Garantie auf Original-HP-Toner? Konnte im Internet keine Infos hierzu finden.
In dem Drucker sind noch die ersten Original HP-Tonerkartuschen, die Farbkartuschen, bis auf die defekte Magenta-Kartusche sind sogar noch 70% gefüllt. Die Schwarz-Tonerkartusche noch 50%. Der Drucker wurde nur selten benutzt, da ich noch einen S/W-Laserdrucker habe und hauptsächlich Text ausdrucke.
Ich weiß nicht, was passiert ist und warum die Magenta-Tonerkartusche defekt ist. Mit dem ganzen Magenta-Toner im Innern des Druckers ist er nicht mehr zu gebrauchen. Er müsste fachmänisch gereinigt werden. Ich weiß nicht, was ich nun machen soll. Gibt es einen Ansprechpartner bei HP (E-Mail-Adresse), der mir weiterhelfen kann?