Hallo liebes HP Support Team,
ich habe ein Problem mit meinem HP ENVY 4500 Drucker.
Es gibt leider beim Drucken seit Kurzem Probleme: Dabei lässt der Drucker einzelne Zeilen aus. Es tritt sowohl bei Ausdrucken, die ich vom Smartphone oder Computer an den Drucker gebe auf, als auch beim Ausdrucken der Statusseite direkt vom Drucker.
Komischerweise kommt das Problem nicht, wenn ich am Drucker etwas kopiere. Der Druck der Kopie ist dann lückenlos.
Ich habe denoch bereits den Druckkopf gereinigt (sowohl über das Druckermenü, als auch von Hand mit einem Taschentuch). Ich habe auch die Patronen ausgetauscht und durch neue ersetzt, aber das Problem besteht weiterhin.
Es sieht mir sehr nach einem Softwarefehler aus. Die Hardware scheint ja zu funktionieren, anders kann ich mir nicht erklären dass die Kopierfunktion fehlerfrei funktioniert.
Das Bild anbei zeigt eine PDF Test Datei und den dazu gehörigen Druck.
Können Sie mir hier weiterhelfen?
MfG
Til_
