Hallo,
trotz erfolgreicher Installation kann ich mit meinem Officejet Pro 8620 nicht drucken.
Ich habe die Installation sowohl mit als auch ohne HP Installationsassistent mit der neuesten auf den HP-Seiten verfügbaren Version durchgeführt.
Scannen ist problemlos möglich, bei Drucker wird der Druckauftrag ganz kurz in der Druckerwarteschlange angezeigt, dann verschwindet er dort, ohne dass sich am Gerät irgendetwas tut.
Im Gerätemanager finden sich im Register Eigenschaften\Ereignisse zwei Einträge:
1. Geräteinstallation angefordert:
Das Gerät "USBPRINT\HPHP_Officejet_Pro_8620\7&1c800bea&0&USB001" erfordert weitere Installationen.
2. Gerät installiert (hpvyt13.inf)
Der Prozess zum Installieren von Treiber hpvyt13.inf_amd64_9d3b5521cc1fc13e\hpvyt13.inf für Geräteinstanz-ID USBPRINT\HPHP_OFFICEJET_PRO_8620\7&1C800BEA&0&USB001 wurde mit folgendem Status beendet: 0x0.
In den Ereignissen der Druckerwarteschlange für den Officejet finden sich ebenfalls zwei Einträge:
1. Gerät konfiguriert (printqueue.inf)
Das Gerät SWD\PRINTENUM\{E49AEC9F-95BF-49F4-8979-09DB299195DB} wurde konfiguriert.
Treibername: printqueue.inf
Klassen-GUID: {1ED2BBF9-11F0-4084-B21F-AD83A8E6DCDC}
Treiberdatum: 06/21/2006
Treiberversion: 10.0.10586.0
Treiberanbieter: Microsoft
Treiberabschnitt: NO_DRV_LOCAL
Treiberrang: 0x0
Passende Geräte-ID: PRINTENUM\LocalPrintQueue
Treiber mit niedrigerem Rang: c_swdevice.inf
WD\GenericRaw:00FF3001
Gerät wurde aktualisiert: false
Übergeordnetes Gerät: USBPRINT\HPHP_Officejet_Pro_8620\7&1c800bea&0&USB001
2. Gerät gestartet
Das Gerät SWD\PRINTENUM\{E49AEC9F-95BF-49F4-8979-09DB299195DB} wurde gestartet.
Treibername: printqueue.inf
Klassen-GUID: {1ED2BBF9-11F0-4084-B21F-AD83A8E6DCDC}
Dienst:
Untere Filter:
Obere Filter:
Ich habe bereits mehrere USB Kabel ausprobiert. Auch spielt es keine Rolle, ob der Officejet an USB 2.0 oder 3.0 angeschlossen ist. Auch der Austausch des Geräts selbst hat nichts gebracht.
Ich bitte dringend um Hilfe.
Vielen Dank
Jolanta