Guten Tag,
nach einem Windows-Update von verganener Woche (23. August 2019?) kann ich nicht mehr drucken.
Es kommt die Fehlermeldung "Word kann aufgrund eines Problems mit der Druckereinrichtung nicht drucken"
Mittlerweile habe ich mittels des HP Support Assistants auf meinem HP Notebook verschiedene Updates für den Drucker durchgeführt und installiert.
Ein Testdruck mit dem HP Print- und Scandoktor funktionierte nicht.
Ein interner Testdruck mit dem HP Print-und Scandoktor dagegen funktionierte.
Daraufhin kam vom Print-und Scandoktor die Meldung:
"Es liegt ein Problem mit der Software vor, das sich nicht mit diesem Tool beheben lässt."
Ich soll nun die Software deinstallieren und zuvor über den HP Kundendienst neue Software herunterladen.
Bei diesem Schritt hänge ich nun, denn über den angegebenen Link erreiche ich den HP Kundendienst nicht, sondern erhalte nach einiger Zeit die Fehlermeldung "Netzwerk-Zeitüberschreitung"
(meine Internetverbindung funktioniert jedoch, andere Seiten kann ich problemlos aufrufen).
Was nun?
Bis vor dem Windows-Update funktionierte der Drucker tatellos.
Ich bin für jeden Tipp dankbar, vielen Dank schon mal.