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Probleme beim Papiereinzug bei Fotodruck

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Hallo,

 

Wir haben seit einiger Zeit Officejet Pro 8620. das normale Drucken, Scannen, Kopieren klappt wunderbar.aber Leider will das mit dem Fotodruck gar nicht funktionieren. Es werden 2-3 Blatt eingezogen und darauf verteilt sich das Foto. Oder er zieht das Papier zur hälfte ein und zeigt dann Papierstau an. Oder er zieht das Papier zur hälfte ein und meldet ein leeres Papierfach. ich weis nicht mehr weiter. Ich habe nun extra HP Fotopapier besorgt, aber das Ergebnis ist immer das gleiche.  Ich lege das Papier unten ins Fach ein. Glänzende Seite nach unten. Ich habe schon Das komplette normale Papier raus und bis zur Marke mit Fotopapier gefüllt. Ich habe auf das normale Papier nur ein Fotopapier eingelegt. Ich habe auf des Normale Papier 5 Fotopapier gelegt. Ich habe nur ein stapel 10x15 Papier eingelegt.Ich gebe immer bei der Papierart das richtige Papier an.  Ich habe auch schon das mit den 50 leeren Kopien gemacht, um die Walze griffiger zu machen. Bis jetzt ist alles ohne erfolg. Was kann das noch sein? Ich bin echt ratlos.


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