Hallo Forum,
ich habe folgendes Problem mit meinem HP Laser Jet Pro MFP M477 fnw:
Beim Kopierer lässt sich die Helligkeit nicht regulieren. Alle Kopien sind - unabhängig von der eingestellten Helligkeitsstufe - grundsätzlich zu dunkel. Zwischen der hellsten und der dunkelsten Helligkeitsstufe ist kein Unterschied zu erkennen.
Dies ist bereits das zweite Gerät, bei dem das exakt gleiche Problem auftritt. (Das erste Gerät hatte ich an HP zurückgeschickt.) Ich gehe daher davon aus, das es sich hierbei um einen grundsätzlichen, modellbedingten Mangel handelt. Mein aktuelles Gerät habe ich über amazon-Warehousedeals erstanden und kann es leider nicht mehr zurückgeben.
Da ich mir nicht vorstellen kann, dass ich der Einzige mit diesem Problem bin, wende ich mich mit der Frage nach einem Lösungsvorschlag an das Forum . Der telefonische HP-Support konnte mir nicht weiterhelfen.
Schon einmal vielen Dank für jede Antwort.
Betriebssystem Computer: Windows 10 (64-bit)
Firmware-Datum HP LaserJet: 20160331