Nach Installation der Software sowie der aktuellsten Treiber (aktueller Stand immer wieder durch HP bestätigt) druckt der via WLAN (Betriebssystem Windows 10 - 64 MBit) angeschlossene HP 6600 tadellos. An den Funktionen Scannen, Faxen (Testlauf ging komplett mit "Erfolgreich" durch...) und Kopieren scheitere ich jedoch absolut. Nach Erscheinen der Fehlermeldung auf dem Display wird der HP 6600 zur Lichtorgel und lässt sich aus dem "Ich-häng-mich-auf"-Modus auch nicht durch Unterbrechung der Stromzufuhr befreit.
Sämtliche Fehlersuchläufe über die HP-Seite führten zu dem Ergebnis, dass ich den Support von HP kontaktieren soll. Nicht mehr weiter wissend habe ich diesen Hinweis befolgt und wurde durch einen Mitarbeiter des Support-Teams per Schritt-für-Schritt-Anleitung geführt. Da sich jedoch daraufhin an der Problematik 0,0 geändert hat - geschweige denn, dass die Funktionen außer drucken nutzbar wurden - erhielt ich letztendlich den wohlmeinenden Rat des Support-Mitarbeiters, dass ich den Drucker verschrotten solle... Meine Frage nach der Ursache für diese Exitus-Diagnose wurde wie folgt beantwortet: "Entweder ist die Software des Gerätes und / oder Sensoren des Gerätes defekt." Weder kann noch will ich das glauben, denn der Drucker - der bisher meiner Freundin gehörte -hat bis dato durchgängig tadellos funktioniert.
Ich mag dieses ad hoc geäußerte Todesurteil für einen wenig genutzten und fast als neuwertig zu bezeichnenden Drucker nicht so einfach hinnehmen; zumal dieser vor kurzem noch ohne jegliche Schwierigkeiten seinen Dienst in allen Variationen versehen hat.
Weiß jemand Rat bzw. hat ähnliche Probleme (gehabt)?
VIELEN DANK FÜR JEDE FORM DER HILFE!