Hallo HP-ServiceTeam,
zurzeit hängt sich die Firmware beim Booten meines Druckers auf und ein Drucken bzw. Scannen ist nicht
mehr möglich. Alle Tasten sind blockiert und der Drucker meldet beim externen Drucken "Gerät in Betrieb"
Die letzte Initialisierungs-Meldung am Druckerdisplay lautet: "Ausrichtungs-seite wird gedruckt ..."
Man hört dann ein Geräusch (tick, tick, tick) und danach tut sich absolut nichts mehr.
Seltsamerweise scheint dieses Phänomen kein Einzelfall zu sein. Ettliche Foren berichten von diesem Fehlverhalten
und bisher scheint es keine Lösung dafür zu geben. Zwar gibt es einige Tipps und Tricks, die ich bereits alle
ausprobiert habe, aber bisher zu keinem Erfolg führten. Auch ein Anruf bei Ihrem Support ergab keine Lösung.
Der Fehler trat nach einem Wechsel aller neuer originaler HP-Farbpatronen auf, bei dem offensichtlich auch
ein Firmwareupdate durchgeführt wurde.
Wenn man mit dem HP-Servicetool bestimmte Tests ausführt gelingen alle Testausdrucke bis auf die
Ausrichtungsseite. Die Textmuster bzw. Farbmuster zeigen keine Auffälligkeiten.
Meine Vermutung ist, dass beim Updaten irgendetwas nicht richtig installiert wurde.
Daher wollte ich die gleiche Firmware erneut installieren, was allerdings nicht möglich war.
Zurzeit lautet die aktuelle Firmware: CWM1FN1616AR
Teilen Sie mir doch bitte mit, welche Ursachen nach Ihrer Meinung für das nicht Ausführen einer
Ausrichtungsseite infrage kommen.
Wie gesagt alle Tipps und Tricks aus verschiedenen Foren incl. einem Komlettreset der Werkseinstellung
halfen bislang nicht.
Einen Hardwaredefekt schliesse ich persönlich aus !!!
Ich würde mich sehr über eine positive Nachricht freuen.
MfG.
H. Krämer